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趣博论坛:旅行社和旅客不认可!不合理低价游基本告别滨州市场

时间:2019-01-05 05:35:15  来源:本站  作者:
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  趣博论坛:旅行社和旅客不认可!不合理低价游基本告别滨州市场编制人员计划随着春天到来,气温回升,各旅行社又迎来了旅游旺季。”以云南、海南、厦门等南方热点旅游景点双飞6日游为例,张琳给算了一笔账,不算节假日,平均下来正常费用是每人2500元到3000元左右。

  齐鲁晚报齐鲁壹点3月2日讯(记者 张峰)随着春天到来,气温回升,各旅行社又迎来了旅游旺季。记者经过调查发现,不合理低价游虽然在价格上有优势,但因极差的旅游体验、居高不下的投诉率以及杀鸡取卵式的盈利模式,严重危害旅游行业整体生态环境,基本告别正规旅游市场。

  康辉旅行社黄河五路总公司经理张琳介绍说,不可否认自己旅行社也有一些低价游路线,“有的客人拿着其他旅行社低价行程来问,我说我们也有,但是我们不主推,也不建议走团,因为出去后会有一些购物压力”。

  “低价游出去旅游的品质一般化,一半的时间留出来去购物店;还有一些低价游,虽然写着几百块钱,但是包含自费项目,比如花几百块钱去厦门旅游,其实里面有一些隐形消费,当然我们会和客人说清楚,比如去了之后需要额外支付300块钱的门票钱。一些低价游实际上是促销,旺季肯定没有,基本都是春节过后的低潮。”

  张琳说,超低价旅游应该是和强制购物有必然的关系,“比如去云南旅游,只花几百块钱或者零元游,每位游客的接待成本是两三千块钱,天上没有掉馅饼的好事,谁会自己出钱邀请游客出去旅游?当地的旅行社肯定是从其他方面赚回这块费用。”

  “我们也有一些低价游路线,客人也很喜欢,但是我们一般都会和他们说清楚,里面会有一些购物压力,当地导游可能会诱导消费,但是不会出现像骂人打人的情况,我们公司和云南公司合作超过20年,他们也很在乎我的客户,不敢这样做。”

  “从长远来看,我觉得超低价旅游的存在很不好,我也不支持。一些老年人和我说都不敢去云南旅游啦,什么打人骂人关小黑屋子,提到云南就谈虎色变。实际上发生打人骂人强制消费这种事情,基本上是旅客报了超低价甚至零元旅行团,去了又不买东西。”张琳说,“云南那边的现状是导游没有工资,从购物消费里面挣钱,游客买东西就能挣点钱,如果不买,这几天就白忙活了,不仅一分钱挣不到还有可能赔钱,因为导游的游客有可能是从别的旅行社按人头每人花一千块钱买过来的。”

  以云南、海南、厦门等南方热点旅游景点双飞6日游为例,张琳给算了一笔账,不算节假日,平均下来正常费用是每人2500元到3000元左右。

  华夏旅行社经理尹涛说,现在旅行社已经不做超低价旅游了,以后也不打算做,“投诉率太高”,“超低价旅游是低于成本价来揽客,旅行社为了回本,肯定会加大购物和自费项目的介绍力度,就会给客户强制购物的感觉。”

  “这是砸牌子的行为,为了一小部分占便宜的客户,不值得。长期来看,超低价旅游一直存在的话,就把正常的旅游秩序破坏了。游客报名时以为占便宜,但是到了目的地会出现强制购物的情况,旅游体验非常差,损坏整个旅游生态,云南、港澳、韩等重灾区。”尹涛说,这些地方旅游市场已经非常繁荣,“根据大数据分析,这些地方每年的消费量很高,一些购物店于是推出这种策略,只要游客来我这儿,我就可以把你的机票报销甚至把你所有旅游费用报销,相当于不花钱来旅游,趣博论坛旅游价格一下就拉下来了,造成恶性竞争。”

  尹涛举例说,有的旅游城市购物店太大了,规模相当于两个银座或者一个万达广场,吸引外地客来购物,然后再用利润去做超低价游揽客购物。

  “但问题是,现在一些东西在滨州、济南都能买到,为什么要去那里买呢,而且价格要高好几倍。”尹涛说,正常的旅游操作模式是“成本+利润”,这种情况下,游客旅游体验好,导游也没有经济压力,可以全身心投入到介绍风景和人文景点中,不会上车就和游客介绍购物、给游客下圈套什么的。其实我们旅游从业者都希望改善这种状态,但是总有有一部分人问几百块钱去云南、港澳、韩国的还有没有。”

  “有一年国庆节,一个人花了200元云南双飞6日游,投诉后某旅行社还赔了他1000块钱。本来说好了不再追究,但是他又发帖曝光,这个旅行社被罚了12万,他又得到了5000块钱。”尹涛说,自己遇到过最极端的低价游是2013年,“游客去云南旅游一分钱都不用花,对方旅行社还按人头每人返还我们2000块钱,不过我们没干这种事。”“现在国家对这种行为重罚,情况明显好多了,去年我去省里开会,被罚20万的就有4家。”

  记者随机采访了市区多家旅行社,均表示不做或者不愿做低价游。黄河八路九洲旅行社负责人说,自始至终旅行社就没组织过低价游,“旅游就是出去放松身心,体现的是服务,一分钱一分货。低价游出去遭遇强制购物后,严重影响回头客。”

  不仅旅行社不认可低价游,市民消费观也比较理性。家住裕华苑小区的一名女士说,儿子刚从泰国旅游回来,7天花了9000多块钱,虽然也有诱导消费,但没有强制消费。

  一些老人说,一般出去旅游都是子女给张罗,孩子也怕自己出去旅游遭遇强制消费、甚至言语肢体暴力等闹心事,不会选择低价游。多位受访的年轻人表示,现在的消费观念都是一分钱一分货,超低价旅游对旅行社来说肯定是赔本的,必然从别的地方赚回来,要想舒心旅游还是选择正常价位。

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