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宝马在线游戏网址:于敦德:没办法向游戏玩家卖宝马

时间:2019-02-04 03:04:29  来源:本站  作者:
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  2014年11月7日,途牛旅游网(NASDAQ:TOUR)第四届合作伙伴大会在南京举行,本届大会的主题是“大区域、大金融、大结盟”,途牛网高层和全国超过600多家合作伙伴共襄盛会。

  途牛网创始人兼CEO于敦德在大会上做了主题演讲,重点谈到了客单价划分行业的观点。

  于敦德表示,同样都是百元商品,毛利可能是几十元;对于一万元产品,毛利可能是几百元甚至上千元,客户不一样,维系客户的方式也不一样。客单价越高的品类对服务要求越高。

  比如在团购领域,团购网站会有非常多采购人员,但是很少有服务人员,因为对一百元商品,很难去给每个消费者都提供人工服务,这样效率太低。但是在高客单价领域里面,在服务上投入非常多。这样巨大的投入并不是拍脑袋想出来的,而是在服务客户中发现的。客户把几万元的钱付给商家购买旅游产品,购买看不见摸不着的产品,他们对服务要求非常高,在这个过程中,客人不仅是在消费过程中会需要服务,在消费前和消费后也需要服务。

  “有一个观点,你很难给喝咖啡的客户群给他们推销别墅。喝咖啡频率非常高,但是转化成购买别墅的差异很的。宝马在线游戏网址我自己也有一个比喻,你很难向网络游戏玩家卖宝马。”

  于敦德认为,从深度和广度上分析,互联网和生活融合会越来越深宝马在线游戏网址:于敦德:没办法向游戏玩家卖宝马这是做所有判断的基础,也是途牛认为和很多OTA同行不是直接竞争对手很重要的原因。

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